O Itaú Unibanco informou que irá ressarcir clientes que foram alvo de cobranças indevidas relacionadas a seguros de cartão de crédito. O comunicado oficial foi divulgado no último domingo (22) e detalha os critérios para solicitar o reembolso.
De acordo com informações publicadas pelo Seu Crédito Digital, a medida faz parte de um acordo firmado entre o banco, o Ministério Público de Minas Gerais e o Instituto de Defesa dos Consumidores, que apuraram a realização de cobranças de seguros não contratados ou já cancelados pelos clientes.
Para ter direito ao ressarcimento, a cobrança indevida deve ter ocorrido entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro do ano passado. Além disso, o cliente precisa ter registrado reclamação até 18 de dezembro, seja diretamente no Itaú ou por meio de canais oficiais como SINDEC, consumidor.gov.br, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas ou a plataforma Reclame Aqui.
Os clientes que se enquadram nos critérios podem solicitar o reembolso até o dia 23 de fevereiro de 2028. O pedido deve ser feito junto ao banco, com envio de evidências da cobrança, comprovante do registro da reclamação e dados bancários para devolução do valor.
O atendimento está disponível pelo e-mail [email protected] e pelo telefone 3004-8428, de segunda a sábado, das 8h às 20h.
No comunicado, o banco também alertou para possíveis golpes envolvendo o processo de ressarcimento, informando que não realiza cobranças para devolver valores nem solicita senhas, códigos ou dados pessoais por telefone.
Com informações do MIX
